近年來，王集鎮始終踐行以人民為中心為出發點，以辦好群眾最滿意服務中心為落腳點，著力解決群眾辦事的痛點、難點，使便民服務真正落到實處。
一、流程精簡提效率，資源整合促便捷。以 “讓群眾少跑腿、好辦事” 為核心目標，持續推進流程精簡與資源整合，切實提升服務效能與群眾滿意度。在流程優化上，便民中心全面梳理社保、醫保、民政、戶籍等高頻辦事事項，砍掉冗余審批環節、合并重復材料提交，推行 “一窗受理、并聯辦理” 模式，過去需要跑多個部門、耗時數天的業務，如今在單一窗口就能完成申請、審核、辦結全流程，部分簡單事項甚至實現 “即時辦、當場取”，大幅縮短群眾辦事時間成本。在資源整合方面，中心打破部門壁壘，將分散在各單位的服務資源集中入駐，真正實現 “家門口辦好事、不出鎮解難題”，讓便民服務既有速度，更有溫度。
二、互聯網賦能政務，深度融合創智慧。大力推進線上政務服務，引導企業和群眾可以通過江蘇政務服務平臺在線提交申請材料進行線上辦理，可以實時查詢審批進度，審批結果也可通過電子證照等形式在線發放，同時引入自助終端機，打造 “線上 + 線下” 一體化服務體系，群眾不僅能在大廳內 “一站式” 辦理多項業務，還能通過手機 APP、微信小程序遠程提交材料、查詢進度，真正實現 “數據多跑路，群眾少跑腿”。提高審批效率和準確性。
三、服務意識再強化，能力提升惠民生。對困難群體、老弱病殘等行動不便人員上門服務，全年養老金待遇領取上門辦理37件、退休人員資格認證上門辦理65人次。加強企業用工服務。積極深入企業進行用工調查3次，發布缺工信息57條，搭建招工平臺12次。選派業務能力強的人員積極為新開戶的個體工商戶辦理營業執照、稅務登記、銀行開戶、刻章42家，極大地方便了群眾，受到一致好評。（袁遠 朱波）
